Políticas de reembolso
Políticas de reembolso
POLÍTICA DEREEMBOLSO
Quando o Reembolso é Concedido
| Situação | Prazo para solicitar | Condição |
|---|---|---|
| Arrependimento da compra | Até 7 dias do recebimento | Produto sem sinais de uso, na embalagem original |
| Defeito de fabricação | Até 30 dias do recebimento | Envio de fotos ou vídeos comprovando o defeito |
| Pedido cancelado antes do envio | A qualquer momento antes do despacho | Solicitação por e-mail |
Prazo e Forma de Devolução do Valor
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos em nosso endereço, ou da confirmação do cancelamento do pedido.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual (cartão, PIX ou boleto). Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para petundegroundoficial@gmail.com com seu nome completo e número do pedido;
- Informe o motivo do reembolso (arrependimento, defeito ou cancelamento);
- Se aplicável, anexe fotos ou vídeos do produto;
- Aguarde nosso retorno com as instruções de devolução, quando necessária.
Exceções
Não são elegíveis para reembolso: produtos com sinais claros de uso, lavagem ou modificação; solicitações feitas fora dos prazos indicados; e itens adquiridos em promoções ou liquidações que informem expressamente a condição de venda final, quando aplicável.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre reembolsos pode ser esclarecida pelo e-mail petundegroundoficial@gmail.com.
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